Сейф премиум-класса в отеле: новое определение безопасности в номере и удовлетворенности гостей

Сейчас 2:47 ночи. Ваш ночной аудитор уже завален поздней регистрацией и сломанным льдогенератором. Затем звонит телефон. Гость просто забыл свой код безопасности, и ему нужно успеть на рейс в 6 утра. Это тот момент, когда дешевый, плохо спроектированный гостиничный сейф перестает быть предметом мебели и превращается в кризис.

Если вы проработали в сфере гостеприимства больше месяца, вы прожили этот сценарий. У нас тоже есть. В EASTON Hotel Supplies мы не просто производим товары для гостиничных номеров — мы потратили 12 лет, слушая менеджеров стойки регистрации, руководителей горничных и генеральных менеджеров, которые точно рассказывали нам, что не так с сейфами в номерах. Те, которые прилипают. Те, которые запираются. Те, что слишком малы для ноутбука. Те, которые выглядят так, будто находятся в банковском хранилище 1990-х годов.

Вот почему мы с нуля создали нашу линейку Каждая функция существует для решения реальной проблемы, о которой мы слышали сотни раз. Независимо от того, покупаете ли вы цифровых гостиничных сейфов для отелей, а не для жилых помещений. сейфы для гостиничных номеров на продажу для бутика на 20 номеров или курорта на 500 номеров, наши гостиничные сейфы сочетают в себе нерушимую безопасность, невероятно простое использование и тихий внешний вид. Больше никаких звонков о блокировке в 3 часа ночи. Больше никаких однозвездочных отзывов о «бесполезных сейфах». Больше никаких замен каждые 3 года.

Четыре правила, которые мы никогда не нарушаем при проектировании гостиничных сейфов

За прошедшие годы мы поняли, что отличный дизайн безопасности не означает наличие как можно большего количества необычных функций. Речь идет о правильном понимании основ каждый раз. Вот четыре не подлежащих обсуждению пункта, которые мы вписываем в каждый инженерный проект:

1. Постройте его так, будто им будут злоупотреблять, потому что так и будет

Гостиничные номера – это не спокойная обстановка. Гости складывают чемоданы на сейфы. Они хлопают дверями. Они проливают кофе на клавиатуры. И да, иногда они пытаются их открыть, когда забывают код.

Поэтому мы не используем тонкую листовую сталь. В каждом EASTON сейфе отеля используется армированная сталь промышленного класса как для корпуса, так и для двери. Мы используем роботизированную сварку, чтобы заделать каждый зазор — никаких слабых мест, заваренных вручную, которые можно было бы использовать ломом. Наше устойчивое к царапинам порошковое покрытие не просто хорошо выглядит; он выдерживает годы, когда в него натыкаются тележки для уборки, а гости тащат по нему багаж.

В большинстве дешевых сейфов используются болты диаметром 12 мм, которые сгибаются под давлением. Мы используем два запорных болта из закаленной стали диаметром 20 мм, которые глубоко входят в раму сейфа. Петли мы также полностью закрываем внутри кузова — наши двери ломом не сдерешь, как ни старайся.

2. Защита от несанкционированного доступа, защищающая как гостей, так и вашу репутацию.

Безопасность – это не только предотвращение взломов. Речь идет о доказательствах, когда что-то идет не так.

Наши цифровые модели гостиничных сейфов оснащены автоматической блокировкой, которая блокирует клавиатуру на 15 минут после 4 попыток неправильного ввода кода. Это не позволяет никому угадывать коды методом проб и ошибок. Все гостевые коды зашифрованы и хранятся локально — нет подключения к облаку, которое можно было бы взломать, и нет возможности получить код удаленно.

Но настоящий переломный момент — это контрольный журнал из 200 событий. Он регистрирует каждую попытку доступа: успешную, неудачную и даже экстренную. Каждая запись имеет точную временную метку и идентификатор пользователя. Если гость сообщает о пропаже украшения, не обязательно принимать чью-либо сторону. Вы тянете бревно и видите, когда именно был открыт сейф. Он разрешает споры за 2 минуты вместо 2 часов и предотвращает внутренние кражи лучше, чем любая другая политика.

3. Сделайте это настолько простым, что им сможет воспользоваться даже уставший путешественник.

Вот грязный секрет индустрии безопасности: большинство производителей проектируют устройства для инженеров по безопасности, а не для людей, только что совершивших 12-часовой перелет.

Мы протестировали 17 различных раскладок клавиатуры, прежде чем остановились на окончательном дизайне. Синяя подсветка выбрана не случайно: ее легче всего увидеть при тусклом освещении отеля, но она не раздражает усталые глаза. На большом светодиодном дисплее используются простые значки, а не запутанный текст. Никаких скрытых меню, никаких дополнительных действий. Чтобы установить свой код: введите 4-6 цифр, нажмите кнопку блокировки. Сделанный. Это занимает 7 секунд.

Мы добавили синхронизированные звуковые сигналы и индикаторы для подтверждения каждого действия. Больше не нужно стоять и гадать, действительно ли сейф заперт. Внутренняя светодиодная подсветка включается автоматически, когда вы открываете дверь — больше не нужно возиться с фонариком телефона, чтобы найти паспорт. А мягкий защитный ковер внутри защищает ноутбуки, камеры и украшения от царапин.

4. Он должен гармонировать, а не выделяться

Вы тратите тысячи долларов за комнату на изготовленную на заказ мебель, роскошное постельное белье и тщательно подобранный декор. Меньше всего вам нужен неуклюжий квадратный сейф, торчащий, как больной большой палец.

Наши гостиничные сейфы намеренно компактны. ES1037 идеально помещается в стандартные ящики стола, полки гардероба или прикроватные тумбочки. Мы не делаем их больше, чем они должны быть. Матовая черно-серая отделка подойдет практически к любому стилю интерьера: от современного минимализма до классической роскоши. Все края закруглены для безопасности и более чистого вида. А моторизованная система запирания почти бесшумна — никаких громких стуков, которые будят чутко спящих людей в полночь.

Две наши флагманские модели: созданы для различных потребностей отелей

Мы не верим в универсальный подход. Вот почему мы предлагаем две основные модели, каждая из которых оптимизирована для определенного типа гостей.

ES1037: Рабочая лошадка для бизнес-отелей

Это наша самая продаваемая модель, и она даже близко не стоит. Почему? Потому что он подходит для 15-дюймового ноутбука.

Мы не можем сказать вам, сколько владельцев отелей заявили нам, что потеряли повторные заказы из-за того, что их старые сейфы не вмещали ноутбуки. Деловые путешественники — ваши гости, которые тратят больше всего денег. У них с собой дорогие компьютеры и конфиденциальные документы. Если они не могут запереть свой ноутбук в сейфе, они либо будут носить его с собой повсюду, либо остановятся в отеле, который им это позволит.

Размеры ES1037 составляют 420 мм в ширину, 370 мм в глубину и 200 мм в высоту. Мы протестировали его на 98% 15-дюймовых ноутбуков, представленных на рынке, в том числе в толстых защитных корпусах. Он работает от 4 стандартных батареек АА, которых хватает на 10-12 месяцев при нормальном использовании. И он включает в себя все функции, о которых мы говорили: контрольный журнал, резервное питание Type-C, двойное аварийное отключение, внутреннее освещение и многое другое.

ES1038: Дополнительное пространство для роскошных курортов и длительного проживания

Для отелей, которые обслуживают семьи, туристов или гостей, приезжающих надолго, ES1038 предлагает немного дополнительного места. Он имеет ту же ширину и высоту, что и ES1037, но на 30 мм глубже (всего 400 мм). В этом дополнительном пространстве поместится профессиональная фотокамера, несколько планшетов, небольшая ручная кладь или даже несколько предметов сложенного багажа.

Он идеально подходит для пляжных курортов, где гости хотят запереть паспорта и кошельки перед походом в бассейн, или для объектов длительного проживания, где у гостей больше вещей. Как и ES1037, он оснащен всеми стандартными функциями и имеет ту же конструкцию промышленного класса.

Что это на самом деле означает для вас и ваших гостей

Отличный сейф в отеле не просто стоит в углу. Это облегчает жизнь каждому.

Для ваших гостей: душевное спокойствие, позволяющее им расслабиться

• Деловые путешественники могут оставить свои ноутбуки в номере и спокойно пойти на ужин. Больше не нужно таскать на встречи тяжелые сумки.

• Семьи могут исследовать город, зная, что их паспорта, деньги и сувениры в безопасности. Больше не нужно прятать ценные вещи под матрасами или в бачках унитазов.

• Каждый получает конфиденциальность. Гости устанавливают собственный код, поэтому ни один сотрудник не имеет доступа к их вещам. Это мелочь, но она вызывает огромное доверие.

Для вашего отеля: меньше стресса, лучшие отзывы, больше доходов

• Меньше вызовов службы экстренной помощи : наши клиенты сообщают о снижении количества звонков, связанных с блокировкой, на 70-75% после перехода на сейфы EASTON. Внешнее резервное питание Type-C является основной причиной: гости могут подключить любое портативное зарядное устройство для питания сейфа и ввести свой код, не требуя регистрации на стойке регистрации.

• Лучшие онлайн-отзывы : мы видели, как отели добавляли 0,3–0,5 звезды к своему рейтингу в Google в течение 6 месяцев после обновления своих сейфов. Гости упоминают «простой в использовании сейф» в положительных отзывах гораздо чаще, чем вы думаете.

• Снижение долгосрочных затрат : наши сейфы рассчитаны на срок службы более 10 лет. Модульная конструкция означает, что вы можете заменить клавиатуру или батарейный отсек вместо того, чтобы покупать совершенно новое устройство. За десять лет это сэкономит вам тысячи долларов.

Вопросы, которые нам задают каждый день

После продажи сейфов для гостиничных номеров в более чем 2000 отелей по всему миру, эти четыре вопроса мы слышим чаще, чем любые другие:

В гостиничном сейфе какого размера действительно поместится 15-дюймовый ноутбук?

Это всегда первый вопрос. Большинство представленных на рынке сейфов размером с ноутбук лежат. Они измеряют внешние размеры, а не внутренние. Сейф, на котором указано, что его глубина составляет 350 мм, может иметь только 320 мм внутреннего пространства — слишком мало для большинства современных ноутбуков.

EASTON ES1037 имеет полезную внутреннюю глубину 340 мм, что подходит для 98% 15-дюймовых ноутбуков, включая толстые бизнес-модели. Если к вам регулярно приходят гости с 16-дюймовыми ноутбуками или фотоаппаратами, выбирайте ES1038.

Как справиться с разряженными батареями, не запирая гостей?

Это вторая по значимости болевая точка. В большинстве старых сейфов батарейный отсек находится внутри сейфа. Когда батарейки разряжаются, вам придется их вскрывать.

Мы исправили это двумя способами. Во-первых, наш индикатор низкого заряда батареи мигает, когда вы нажимаете кнопку блокировки — горничная может проверить это во время смены номеров. Во-вторых, мы добавили порт внешнего питания Type-C на передней панели. Если батареи полностью разрядятся, гости могут подключить любое зарядное устройство для телефона или блок питания для питания клавиатуры и ввести свой код. Никакого сверления. Никаких повреждений. Никакой драмы.

Действительно ли стоит иметь контрольный журнал?

Абсолютно. У нас были менеджеры отелей, которые рассказали нам, как был оплачен весь заказ сейфов в одном инциденте.

Один клиент сообщил о пропаже 5000 долларов из сейфа. Проверка показала, что сейф открывался только дважды: один раз, когда гость установил свой код, и один раз, когда он пытался открыть его тем утром. Никаких приоритетов со стороны персонала. Позже гость признался, что потратил деньги и забыл. Без аудиторского следа отелю пришлось бы вернуть деньги, чтобы избежать плохого отзыва.

Мы включаем журнал аудита на 200 событий в стандартную комплектацию всех наших моделей. Это не премиум-обновление — это базовая необходимость.

Какой уход требуется этим сейфам?

Почти нет. В этом вся суть.

• Заменяйте батарейки типа АА каждые 8–12 месяцев или при загорании индикатора низкого заряда батарей.

• Протрите клавиатуру и внешнюю поверхность мягкой сухой тканью, чтобы удалить пыль. Не используйте агрессивные химикаты — они повредят покрытие.

• На всякий случай раз в год попросите технического специалиста проверять петли и запирающий механизм.

Вот и все. Никаких обновлений программного обеспечения. Никакого сложного обслуживания.

Заключительная мысль: самая безопасная инвестиция, которую вы сделаете в свой отель

Цифровой гостиничный сейф — одна из немногих покупок в отеле, которая окупается. Это предотвращает появление негативных отзывов. Это снижает нагрузку на персонал. Это повышает лояльность гостей. И это защитит вас от дорогостоящих споров и ответственности.

В EASTON мы не продаем дешевые сейфы. Мы продаем сейфы, которые работают. На протяжении 12 лет мы помогаем отелям любого размера повышать уровень безопасности в номерах, не тратя при этом большие деньги. Наши устройства используются в отелях более чем 30 стран, от небольших гостиниц типа «постель и завтрак» до крупных международных сетей.

Если вы устали от звонков о блокировке в 3 часа ночи и плохих отзывов о сломанных сейфах, мы можем помочь. Посетите наш веб-сайт сегодня, чтобы узнать больше о наших моделях сейфов для отелей , запросить бесплатную расценку или просмотреть подробные характеристики продукции. Наша команда экспертов по безопасности в сфере гостеприимства всегда готова ответить на ваши вопросы и помочь найти идеальное решение для вашего объекта.